Zoho CRM与Slack集成,打通销售与协作

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作者:王旭

今日, Zoho在官网上正式宣布旗下CRM产品与Slack达成合作 ,名为Slack-Zoho CRM集成上线。

Zoho可以说是印度SaaS公司的领跑者。1996年,Zoho在美国加利福尼亚洲成立,绝大部分的研发团队落地于印度。前身是AdventNet,主要进行运维网络管理方面的工作。2003年,Zoho中国子公司成立。在接下来的10年中,共研发了20余款企业服务产品,其中就包括Zoho CRM。2006年11月22日,Zoho CRM上线。如今使用Zoho CRM的公司已经超过60000家。

甚至在一些公司中,Zoho CRM替代了Salesforce,之所以有如此成绩,大致可以归为以下几个原因:

1、 Zoho CRM提供了丰富的插件 ,除了Zoho其他应用以外,还集成第三方办公、效率和协作软件,有高集成,高扩展的特点;

2、针对各行业,Zoho CRM都有解决方案;

3、此外,Zoho CRM还做了销售自动化,例如深度挖掘潜在客户,以及追踪营销。

而Slack我们就比较熟悉, 成立8个月就晋升独角兽 ,定位团队办公协作产品,可以理解为聊天群组 + 大规模工具集成 + 文件整合 + 统一搜索。

至于双方的本次合作,主要是打通销售和协作。

例如,在平时的工作中,经常有这样的情况:当销售人员发现CRM中的潜客信息,却不能第一时间通知团队;或者,由于同时打开了不同的选项卡,潜客留下的重要信息可能会被错过;再或者,要找CRM中相关的交易信息,案例,销售线索等,需要花很长时间,等等。

这些情况,在Slack与Zoho CRM集成之后,都会简化,从而提高团队获取消息,提取数据的效率。

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